Служба поддержки пациентов

Уважаемые пациенты!

В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" в Атбасарской межрайонной многопрофильной больнице создана Служба поддержки пациентов, в функциональные обязанности которой входит выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

В связи с чем, если вы:

остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
столкнулись с грубым отношением со стороны мед персонала;
столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи,

Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов и внутреннего контроля. Ваше обращение будет рассмотрено.

Для вашего удобства вы можете:

1. Оставить свое письменное обращение с указанием ваших имени и фамилии и контактных телефонов (домашний, рабочий, сотовый) в ящике обращений, размещенном в холле районной поликлиники.

2. Лично обратиться в кабинет №11 административного корпуса.

3. Отправить свое обращение на электронную почту медицинской организации atbasar_crb@mail.ru.

4. Обратиться по телефону доверия Службы поддержки пациентов - 2-65-59, в приемную главного врача тел: 2-66-22, а также Call-центр Службы поддержки пациентов по тел: 8 800 080 64 81.

На звонки, поступающие от жителей района в Call-центр, будет даваться разъяснение специалистами Call-центра.

Если требуется решение принятия мер (обследование, госпитализация, обеспечение лекарственными средствами и т.д.) из Call-центра по информационной системе запросы будут пересылаться в мед. организацию по месту жительства где сидит ответственный специалист, который даст разъяснение по возникшей проблеме.

Также вы сможете получить различную интересующую Вас информацию на сайте Информационного центра Акмолинской области по адресу info.e-akmo.kz.

В службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.